【秦皇岛】中百仓储总经理张俊：实体零售的经营之道在于围绕顾客而变

    中百仓储总经理张俊：实体零售的经营之道在于围绕顾客而变

9月9日-11日，2018年中国iga峰会在秦皇岛秦皇国际大酒店召开。今年峰会的主题是“从优秀到卓越”，将共同探讨企业如何在风云变幻的市场环境中脱颖而出，如何做到卓越领先。联商网受邀作为行业唯一战略合作媒体将进行现场报道。

9月10日，中百仓储总经理张俊在会上表示，不管市场怎么变，时代怎么变，唯一不变的是围绕着顾客的变化而改变，这应该是我们实体零售业的经营之道。我们推出的商品品质化，陈列场景化，服务体验化，购物社交化，运营高效化，也正是在此经营之道上的探索和尝试。

以下为中百仓储总经理张俊演讲摘要：

大家下午好，峰会给了我一个主题，叫与顾客和员工一起变年轻。想了一下，我就想讲一下中百仓储最近一两年的变化。

我们回顾一下中百仓储近二十年的发展历程。从上个世纪90年代中后期，一直到2010年，这个时期应该叫实体超市的黄金时代，我们很快以这种开放式的购物货架打败了供销社。

然后进入到2011年左右，我们突然发现增幅再也不是两位数了，同时开店也不火爆。进入到2013年左右，明显的感觉到寒意袭来。一直到2016年应该是连锁超市比较痛苦的一个时候，大部分的企业做了三件事情。通俗一点说，就是剥离一些不良资产，同时要减成本，要对内挖掘，这个时候我们的发展也变得缓慢了，基本上停止了开店。

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